Política de Prazos de Entrega - VestGoal
A VestGoal valoriza a transparência e o compromisso com seus clientes. Por isso, apresentamos abaixo nossa Política de Prazos de Entrega, detalhando todo o processo desde o pedido até a entrega final, para que você possa comprar com segurança e tranquilidade.
1. Envio dos Produtos
Todos os produtos vendidos em nosso site são enviados diretamente pelos fabricantes localizados no exterior, diretamente para o endereço fornecido no momento da compra.
Modalidade do Frete Internacional
- Utilizamos principalmente o serviço E-Packet, que permite o rastreamento da mercadoria desde o despacho internacional até a chegada ao Brasil.
- Após o desembaraço aduaneiro, a entrega é realizada pelos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes contam com seguro contra perda ou roubo, garantindo mais segurança para o cliente.
2. Prazos de Processamento e Entrega
Processamento do Pedido
- Após a confirmação do pagamento em nosso site, o pedido é processado em até 3 a 4 dias úteis antes do despacho internacional.
Prazo de Entrega
- Após o despacho internacional, o tempo médio para a mercadoria chegar ao destinatário é de 20 a 40 dias úteis.
- Em casos excepcionais, situações fora do nosso controle podem aumentar esse prazo, como:
- Pandemias;
- Greves dos Correios;
- Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias.
3. Responsabilidades da VestGoal
- Garantimos a entrega da mercadoria em até 60 dias úteis, exceto em situações fortuitas e de força maior.
- Caso a mercadoria não seja entregue dentro desse prazo, oferecemos o reembolso total do valor pago pelo cliente.
Exceções à Garantia
Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega quando:
- O comprador informar endereço errado ou incompleto no cadastro;
- Houver três tentativas de entrega pelos Correios sem sucesso (ninguém para receber);
- Ocorra greve dos Correios durante o trânsito da mercadoria.
4. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta política, bem como com outras condições e políticas adicionais aplicáveis.
5. Contato e Suporte
Para dúvidas ou suporte relacionado a prazos e entrega, entre em contato conosco:
Comprar na VestGoal significa contar com transparência, segurança e compromisso. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência!
