Política de Trocas e Devoluções - VestGoal

Na VestGoal, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível. Por isso, criamos uma política clara e justa para trocas e devoluções, válida a partir de maio de 2022. Entenda abaixo como proceder caso precise trocar ou devolver algum produto adquirido em nossa loja.

Prazo para Troca e Devolução

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do pedido em seu endereço, para solicitar a troca ou devolução do produto, seja por arrependimento ou insatisfação.

Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.

Condições para Troca

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Nas mesmas condições em que foi recebido;
• Com a embalagem original intacta.

Como Solicitar a Troca

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca.

Após o contato, você receberá as instruções para realizar a troca.

Devolução por Arrependimento

Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] com:

• Nome completo;
• Número do pedido.

O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custos adicionais para você.

Produtos com Defeito de Fabricação

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, caso o produto apresente defeito, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.

Como solicitar

Envie para [email protected]:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos.

Analisaremos o produto em até 30 dias após seu recebimento e, se confirmado o defeito, o valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento.

Como Devolver os Produtos

Os custos de envio para devolução por arrependimento ou defeito são cobertos pela VestGoal por meio da logística reversa.

Você receberá um código de autorização para postagem e deverá enviar o produto via agência dos Correios.

Importante: Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos usar a embalagem original ou uma caixa que proteja o produto durante o transporte.

Contato VestGoal

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Na VestGoal, prezamos pela sua satisfação e estamos sempre à disposição para garantir que sua experiência seja positiva.